Na © Agência na Web tratamos cada cliente com o máximo de atenção possivel, precisa ter ciência de que o suporte se baseia em auxiliar as questões e duvidas do cliente, o que já está incluso gratuitamente para todas as assinaturas e a demanda de atendimento é conforme FILA de ABERTURA de CHAMADOS. Devido o volume de clientes, revendedores e valor cobrado pelos serviços mantemos um suporte continuo para atendimento o mais breve possivel de todos os casos e chamados abertos. Entretanto você pode adquirir um Suporte Premium, o valor é R$ 500,00, desejando adquirir o Suporte Premium, entre em contato com nosso suporte para obter um.

Sim, é obrigatório o uso de um domínio para assinatura de qualquer sistema nosso. O domínio é o seu nome na internet e possibilita que seu site seja encontrado. Exemplo: meusite.com.br Caso não tenha ainda o domínio o custo do registro é R$ 50,00 anuais para .com.br, faremos a pesquisa de disponibilidade do domínio que pretende registrar e estando livre o registramos em seu nome conforme o cadastro que nos passar acima. Nos informe se for adicionar a compra do registro. Após seu cadastro iremos gerar a fatura conforme o valor dos serviços solicitados. e se for internacional o valor é R$ 65,00 anuais.

Sim, você pode contratar quantos sistemas desejar e usar o mesmo domínio instalando os sistemas adicionais em sub-domínios.

Sim, entre em contato como o suporte de vendas no whatsapp para verificar a disponibilidade de seu backup ( Nossos Storage são automatizados e a guarda de backup em média é de 6 meses ).

A © Agência na Web oferece à seus clientes diversas opções seguras de pagamento como Cartão de Crédito, Boleto ou PIX direto na conta jurídica da empresa CNPJ., além de Emitir nota Fiscal, todos os pedidos tem uma ordem de serviço gerada com logo da empresa e dados da compra para segurança de nossos clientes, e os serviços são entregues em um prazo máximo de 24h sem a necessidade de esperar por um longo prazo para receber os serviços.

Não. qualquer pessoa pode ter seu site na internet e iniciar seu próprio negócio, seja ela física ou jurídica. Para usuários e revendas do exterior ( Fora do Brasil ) basta usar o numero do passaporte ou identidade local de seu país.

Todos nossos sistemas são instalado em seu domínio e irá ficar exatamente igual a demonstração que você acessou. Você poderá modificar todas as informações do site, imagens e logomarca pela sua administração

Não, todos nossos sistemas são White Label incluindo os links de demonstração para segurança de nossos revendedores. por isso somos a empresa com mais revendas ativas no mercado digital.

Sim, caso não tenha ainda o domínio o custo do registro é R$ 50,00 anuais para .com.br, faremos a pesquisa de disponibilidade do domínio que pretende registrar e estando livre o registramos em seu nome conforme o cadastro que nos passar acima. Nos informe se for adicionar a compra do registro. Após seu cadastro iremos gerar a fatura conforme o valor dos serviços solicitados. e se for internacional o valor é R$ 65,00 anuais. ( *Valores podem ser corrigidos conforme demanda e actualização de tabela).

Nosso suporte funciona 24 horas, 7 dias por semana. Abra um chamado para o setor técnico no link: https://acesso.agencianaweb.net.br/submitticket.php?step=2&deptid=2

Sim, caso você tenha já conta developer da Apple ou PlayStore basta informar ao fazer o pedido de aplicativos e o setor enviará os procedimentos necessários, caso não seja informado será postados nas contas developer NEUTRAS da empresa. Não tem nenhum custo adicional para postar em sua própria conta developer.

Apenas se comprar o código fonte do sistema, neste caso pode fazer por conta própria ou contratar um profissional de sua confiança ou usar nossos serviços mediante orçamento. No modo assinatura seu acesso é restrito apenas a administração do sistema e qualquer alteração estrutural no código deve ser feito apenas pela nossa equipe.

Não! O suporte esta incluso na assinatura, compra do código fonte ou na hospedagem. O Suporte não incluí desenvolvimento e alterações estruturais do sistema comprado ou assinado, para isso é necessario fazer um orçamento. para hospedagem o suporte é somente a nível do serviço de hospedagem não engloba o script hospedado pelo cliente.

Nós nunca cancelamos sites de clientes de hospedagem ou de sistemas prontos por inatividade. Mesmo que não haja visitantes por meses ou anos, seu site estará online enquanto você mantiver o serviço pago.

Conforme as regras e termos de uso da assinatura do serviço junto a © Agência na Web após 03 dias de atraso nossos servidores automatizados suspendem o serviço automaticamente. Para evitar isso fique atento aos e-mail e alertas do nosso setor financeiro, e caso tenha algum atraso basta nos notificar para intervir sobre a automatização de bloqueio.

Sim, temos servidores dedicados próprios para que possamos transferir sua hospedagem de sites ou conta para dentro de nossa infra-estrutura, se necessário. veja os planos aqui: https://www.agencianaweb.com.br/hospedagem

São 3 principais motivos: Somos pioneiros no serviço de assinaturas de sistemas completos, com infraestrutura própria Temos uma equipe qualificada para te atender sempre que você precisar, com suporte especializado 24x7 em português e espanhol, nossos servidores são monitorados 24h por dia para garantir sua tranquilidade contra hackers e invasores.

A proteção de nosso Data Center DDoS é um sistema de segurança que detecta automaticamente a maioria dos padrões de ataque DDoS e que filtra o tráfego de entrada para o servidor para que o tráfego de ataque "malicioso" seja descartado e apenas o tráfego "real" desejado chegue ao seu servidor. Isso significa que você, como cliente da Agência na Web, mal perceberá um possível ataque enquanto nossa proteção DDoS filtra o ataque em andamento para você.